Wohin wir versenden

Wir versenden derzeit in die meisten Länder Europas und Asiens sowie in ausgewählte Regionen Nordamerikas. Ist Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar, schreiben Sie uns bitte an support@opulpet.com – wir prüfen gern, welche Versandmöglichkeiten es für Ihre Region gibt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach Zahlungseingang innerhalb von 1 Werktag geprüft und versandt (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Aus welchem Lager wir versenden

Wir versenden aus zwei Lagern: Deutschland (Frankfurt) und China (Shenzhen). Aus welchem Lager Ihr Artikel versendet wird, ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben – zusammen mit der passenden Lieferzeit.

Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei – ohne Mindestbestellwert. Für Ziele außerhalb Deutschlands werden die Versandkosten an der Kasse berechnet und Ihnen vor dem Bezahlen angezeigt (derzeit 19,90 €).

Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand von Zielort, Gewicht und Tarif des Versanddienstleisters berechnet. Die folgenden Richtwerte enthalten bereits unsere Bearbeitungszeit von 1 Werktag:

• Versand ab Lager Deutschland: ca. 3–5 Werktage
• Versand ab Lager China: ca. 7–11 Werktage
• Übrige europäische Länder & Asien: ca. 5–12 Werktage
• Nordamerika: ca. 7–15 Werktage
• Abgelegene Gebiete: ggf. länger

Alle Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, durch die Zollabfertigung oder durch örtliche Bedingungen verlängern. Unsere Versanddienstleister garantieren keinen festen Zustelltermin; wir bitten daher um Verständnis, wenn ein Paket etwas länger unterwegs ist.

Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgung. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Link. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung nach dem Scan durch den Versanddienstleister aktualisiert wird.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei Sendungen außerhalb der EU können im Zielland Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese trägt der Empfänger; sie sind im Produktpreis und in den Versandkosten nicht enthalten. Wir können Artikel nicht als „Geschenk" deklarieren oder den Warenwert verändern.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Zeigt die Sendungsverfolgung mehr als 7 Werktage keine Bewegung, oder kommt Ihre Bestellung beschädigt an, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter support@opulpet.com. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und veranlassen nach Möglichkeit Ersatz oder Erstattung.

Adressänderungen

Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden. Nach dem Versand können wir die Sendung nicht mehr umleiten.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand: support@opulpet.com

Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026